Не злоупотребляйте звонками!

Уважаемый клиент! Перед тем как приступить к обслуживанию вашего автомобиля, мастер-приемщик, исходя из выявленных неисправностей, согласовывает с Вами желаемый объем работ, а затем предоставляет предварительную смету ремонта.

Во время выполнения согласованных с Вами работ просим не злоупотреблять телефонными звонками с целью уточнить время окончания ремонта и просьбами просчитать наперед точную стоимость обслуживания. На текущем этапе мы должны обслужить, запустить, прогреть, протестировать и осмотреть весь двигатель. Не исключено, что проявят себя ранее скрытые неисправности, устранение которых не включено в предварительную смету и требует согласования с вами*, ведь в 9 из 10 случаев к нам попадают машины со сложными неисправностями, и, скорее всего, Вы — владелец одной из них. Вот почему предвидеть на 100% срок ремонта невозможно, а если приемщик будет постоянно отвлекаться на звонки, то не успеет вовремя подсчитать смету и сообщить Вам.

Пример №1: Двигатель не запускается, т.к. неисправны форсунки. После ремонта форсунок двигатель запустился, но обнаружили, что слабо качает турбина. Отремонтировали турбину, поехали, а на скорости 150км/ч загорелся "Check engine"...диагностируем дальше.

Пример №2: Недостаточное давление наддува на Land Rover Discovery, похоже что сечет из-под под выхлопного коллектора. Для того чтобы определить из какого именно места нужно потратить половину рабочего дня только чтобы туда заглянуть + необходимо снять выхлопной коллектор (при демонтаже которого могут, и, скорее всего, лопнут шпильки, потом придется высверливать). В итоге что-либо конкретное можно будет сказать только после выполнения работ по полной разборке.

Как только подробная информация о стоимости ремонта будет готова, она будет предоставлена Вам любым удобным способом SMS, Viber, WhatsApp, e-mail , но только после завершения ремонта двигателя и подсчета бухгалтерией накладных, сданных мастерами.

Также убедительно просим сообщать нам все телефонные номера, с которых Вы можете нам звонить, чтобы Вы могли сразу связаться с мастером-приёмщиком, который в курсе ремонта Вашего автомобиля.

Будьте терпеливы — мы обязательно свяжемся с Вами, как только получим важную информацию, или в случае задержки ремонта!

* - непредвиденные расходы в пределах 20% от предварительной сметы ремонта мы не согласовываем для экономии времени, что оговариваем заранее.

С уважением, СТО «Ковш»