Книга отзывов и предложений
Мне важно Ваше мнение!
Что еще мы можем сделать для повышения качества обслуживания на нашей СТО и в плане удобства пользования сайтом?
Мы открыты к диалогу! Поделитесь своими мыслями, идеями и опытом сотрудничества чтобы в следующий раз мы могли удовлетворить Ваши запросы на 100%
Будем признательны, если Вы оставите свой отзыв ниже.
Благодарим за выбор нашей компании, мы делаем всё возможное чтобы Вы остались довольны обслуживанием!
Оставить приватный отзыв:
Если желаете, можете представиться.
РУКОВОДИТЕЛЮ ВЛАДИМИРУ НИКОЛАИВИЧУ,ВСЕМ СОТРУДНИКАМ !
НА ВЫСШЕМ УРОВНИ ОТРЕМОНТИРЫВАЛИ АВТО !
СЕРЬЕЗНЫЕ ЛЮДИ ПУНКТУАЛЬНЫЕ ИМЕЮТ ПОДХОД И УВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ !
Спасибо Сто !"КОВШ"
Приехал на Сто !"КОВШ" с ошибкой по насосу ТНВД на двух сто в г Запорожье не смогли отремонтирывать автомобиль .
В энтернете увидел видеоролик как ремонтируют автомобили на СТО "КОВШ " ,позвонил записался на ремонт .
При диагности нашли причину поломки это цепь грм установлена неправильно на сто в г Запорожье.
На Сто "КОВШ" МНЕ ВЫСТАВИЛИ МЕТКИ ЦЕПИ ГРМ ,ЗАМЕНИЛИ ТЕРМОСТАТ ,ОТРЕСТАВРИРЫВАЛИ ШКИВ КАЛЕНВАЛА ,УСТАНОВИЛИ БЕНДЕКС ГЕНЕРАТОРА +РЕМЕНЬ,СВЕЧИ НАКАЛА ,УСТАНОВИЛИ ЧИП ТЮНИГ .
АВТОМОБИЛЬ ПОСЛЕ РЕМОНТА РАБОТАЕТ ХОРОШО ,РАЗГОНЯЕТСЯ ОЧЕНЬ РЕЗВО !
1. Фильтр воздушный они написали что переварили. Я сам сварщик и ни одного сварочного шва не увидел (***али).
2. Трос ручника был под замену (об этом я их поставил в известность)
3. Топливную аппаратуру они сами делали (заменили то чего не надо, а может не меняли а просто насыпали мне мусора и сказали что меняли)
3. Написали в акте что усовершенствовали педаль газа (изменений я не увидел никаких до и после ) . Как педаль была так и осталась.
4. Кронштейн на ТНВД. Там вобще кусок уголка отрезали и просверлили два отверстия. Это я сам сделал бы за 10 минут.
5. Трубки висели. Это трубки на насос тормозов. Это мне досталось от старого хазяина.
Ходовку всю я перебрал сам. Стойки и амморты поменял.
А теперь я напишу что было после...
1. Когда решил поменять распылители нижние шайбы отсутствовали (я снимал видео демонтажа)
2. На третьей форсунке была продавлена нижняя часть стакана (болталась (голову в ремонт)). В видео они не правильно считают цилиндры (первый от маховика)
3. Расход 10-11 литров на 100 (я понимаю что на расход влияют много факторов (стиль вождения, клапана, зажигание) меня больше всего расход интересовал так как не хочется тянуть за собой бензовоз.
4. Предпусковой я им сразу дал добро ставить. А они рассказали что я не согласился а они видетели волонтеры и дородетели поставили. Поставили и содрали приличные деньги.
За такой "ремонт" я им заплатил приличные деньги (440$).
Так как я служил в то время в АТО (я им пригнал машину, а потом приехал с АТО забрал) у меня не было времени проверять все детали. Да я не буду откручивать форсунки смотреть шайбы, искать сварочные швы.
Я не хотел им выставлять претензии так как оставляю на ихней совести. Но после такого видео и коменты где разные дибилы пишут что хазяин идиот и не смотрит за авто я написал и описал ихний ремонт. А тем дятлам кто пишет что легче сжечь машину я пишу у нас в АТО у парней после обстрела сгорели машины наглухо. И я не вижу резона ехать туда на суперкаре потому что даже каско не возвращает денег по страховке так как нет там пункта АТО (АТО не война).
Не советую ехать на Ковш (разве только стоять над головой и контролировать.
А Вам мастера с Ковша если берёте такие деньги то делайте ремонт а не видимость. После Вашего видео где Вы ноете и обгаживаете меня и авто Вы не делаете себе чести. Я буду советовать всем своим друзьям и знакомым чтобы ни в коем млучае к Вам не ехали.
Добрый день. В акте указано что требуют замены распылители. А подьехать я к Вам не смог по причине того что я находился в АТО. Снять форсунки может любой. Но когда стали доставать шайбы то в третьем цилиндре её не было а болтался низ стакана форсунки. Я думал то шайба. Теперь голову в ремонт или замена. А это опять расходы Вы сами знаете какие. Так что как то так. А на Вас я зла не держу. Просто не приятно читать оскорбительные коменты под видео. Вы поставьте себя на моё место. У меня есть видео демонтажа форсунок. И за предпусковой у Вас неправда, я дал согласие сразу его ставить. Так что у Вас неверная информация. Вы мне сказали купить новый АКБ я сразу его привез.
Машинку поставил на другое СТО из-за стука, никак не мог поверить что стучит поршень. Сняли поддон, нашли стружку в картере. Посмотрели мотылевые вкладыши, шейки вала. Без замечаний. Отправили гидромуфту коробки в Киев на диагностику. Без замечаний. И здесь я немного запаниковал. Как то не верилось что причина в поршнях. На всю эту диагностику ушло 4 недели. Думал взять эвакуатор и оттянуть машину к Вам на КОВШ.
Но потом меня вставки отговорили и мы подняли голову для дефектов поршней. Картина маслом! Верхнее и нижнее кольца полностью закоксованы. Второе кольцо только часть кольца была рабочая.
Владимир Николаевич - ваша резюме по поводу стука было на 100% верное- стучал поршень. Еще раз извините за беспокойство, но машинка останется на этом СТО так как двигатель разобран.
Единственно во что я не могу поверить что причина в топливе???
Рад 6
Спасибо, надеюсь на сотрудничестово в будущем.
Доброго времени суток. Начну свой комент с маленькой предистореей.
Владею автомобилем киа карнивал 2007 г.выпуска второй владелец с пробегом 146.000 км.
Возникли проблемы с топливной системой делфи,были проведены работы по устранению данной проблемой у себя в городе (Львов). Но результат не был достигнут,после чего начал искать ответы в интернете на разных ресурсах.Так я нашел сто"КОВШ" но к моему сожалению данный авто сервис находится далековато от моего дома. Было принято решение совместить приятное с полезным,везу семью на море а автомобиль на "КОВШ" Запись на ремонт произвел за рание. Хочу отметить высокий уровень оператора кол центра,дальнейшее звонки на сто меня приятно удивляли тем что оператор всегда обращался по имени и отчеству так же уточнял или у меня планы не изменились что В свою очередь делает приятное впечатление о компании.
И вот я приехал в за час до назначенного время по адрису (перед началом рабочего дня) и увоел такую картину.
Работники сто приезжают на работу В отличном настроении все желают друг другу хорошего дня,улыбаются,одним словом живые).Ко мне подошел менеджер по работе с клиентом ,В белоснежной рубашке с бэйджом,комуникатором В руках и блютузом В ухе.у меня сложилось впечатление что я в дорогом ресторане делаю заказ админестратору))) а так на секунду Это сто.))))Браво руководству))
После перечисления моих пожеланий менеджер всё записал В планшет и пригласил мастера для внешней диагностики авто.
К моему удивлению этим человеком оказался директор компании.Вопросы по неисправности авто были конкретные без лишних рассуждений и догадок,после чего сделали компьютерную диагностику и драйв тест.
На мою просьбу вызвать мне такси так же не отказались.
Итог от первых впечатлениях.
Всё на высшем уровне.
на этом этапе рекомендую всем.
Стандарты компании по работе с клиентом на высоте.
Желаю нашей стране по больше таких руководителей которые помнят что клиент это не кошелек с деньгами а в первую очередь человек)))
Про дальнейшее развитие событий напишу позже)))
Спасибо
Блин вот смотрю ваш канал и радуюсь что есть ещё люди которые делятся дельные советами! (отзыв с youtube-канала)
вот та информация что есть у нас на сайте: https://kovsh.com/car_marks/my_car/tags/mrk-Volkswagen/mdl-Passat/gen-2725/vol-405/
Владимир Николаевич, добрый день.
Прежде всего хотел поблагодарить Вас и всю команду СТО Ковш за вашу работу и особенно за канал на Ютуб. Очень долгое время являюсь вашим зрителем много что из Ваших советов я воплотил на своем авто самостоятельно, так как живу в Казахстане и нас разделяют тысячи километров. На автомобиль форд фокус 1 1,8 TDCI топливная система дельфи согласно ваших рекомендаций я устанавливал в течении 5 лет эксплуатации только оригинальные 2-х микронные фильтра дельфи, плюс перед фильтром поставил сепаратор на 20 микрон и подогрев дельфи 150 ватт. Проехал 140000 км проблем с топливной не имел и не имею (запуск, динамика, расход все в норме). Общий пробег авто приближается к 400000 км. Хотелось бы узнать ваше мнение или мнение компании дельфи из ваших уст: существует ли предельный срок службу аппаратуры дельфи заявленный производителем (допустим форсунки 150000 км, насос 500000 км) или случаи из Вашей практики обслуживания авто по предельному пробегу до ремонта в условиях регулярного правильного обслуживания данной топливной системы.
Заранее спасибо за ответ, Вам процветания и благодарных клиентов, ну и побольше познавательных роликов на канал особенно для тех кто далеко .....
(отзыв из email-переписки)
Спасибо, что пользуетесь нашими рекомендации. Нам приятно, что мы несём пользу автолюбителям за многие тысячи километров.
Всего хорошего Вам и Вашему автомобилю!
Спасибо вам большое! Вы мне прям подняли настроение. А то некоторые "кулибины" сказали такую суму за ремонт топливной, что пропало настроение вовсе ездить... Полный текст комментария
Привет из Крыма
Здравствуйте Антон. Признательны Вам за Вашу благодарность, которая даёт нам ещё больше силы и вдохновения любить верить и творить! Сейчас в нашей стране слаживается не легкая обстановка, специалисты уезжают в польшу, а с польши пригоняют автомобили требующие ремонта. И мы уже полтора года, работая на "полных парах", не справляемся с этим количеством автомобилей. Записывая на три недели вперёд мы крайне неловко себя чувствуем и приносим свои извинения. Благодарим Вас за понимание. Желаем успешного нового 2018-го года! Отремонтированных дорог и надёжных автомобилей!
Оставить комментарий: